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客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）选择一项： A. 质量标准差距 B. 管理层认知差距 C. 服务质量感知差距 D. 服务传递差距试题答案_出自广州开放大学系统供应链管理

2021-07-18 07:41:04 62

习题答案自考电视大学开放大学国家开放大学

客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）选择一项： A. 质量标准差距 B. 管理层认知差距 C. 服务质量感知差距 D. 服务传递差距试题答案_出自广州开放大学系统供应链管理

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